Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 18wun

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "18wun" hoặc "Nền tảng": chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền 18wun.com, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 18wun.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi 18wun, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống 18wun sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư": tổng giá trị tiền VNĐ hoặc tương đương hiện có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 18wun từ lãnh thổ Việt Nam. Người dùng từ các khu vực pháp lý khác có trách nhiệm tự xác định tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ theo quy định pháp luật địa phương của mình.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 18wun, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. 18wun nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 18wun. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.
• Không thuộc đối tượng bị pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật quốc tế cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm bởi bất kỳ chương trình cá cược có trách nhiệm nào.

Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng 18wun phải tuân thủ các quy định sau:

• Kèo cược chỉ được xem là hợp lệ khi hệ thống 18wun xác nhận thành công và hiển thị trạng thái "Đã đặt cược". Mọi cược đang ở trạng thái chờ xử lý chưa được tính là hợp lệ.
• Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ được áp dụng để tính thắng/thua, bất kể tỷ lệ kèo thay đổi sau đó.
• 18wun có quyền hủy hoặc điều chỉnh bất kỳ cược nào được thực hiện dựa trên thông tin sai lệch, lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ kèo được thiết lập nhầm (palpable error).
• Kết quả các sự kiện thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức. 18wun sẽ dùng nguồn thông tin đáng tin cậy nhất có sẵn nếu kết quả chính thức chưa được công bố hoặc có tranh chấp.
• Đối với các trò chơi casino và nổ hũ, kết quả được sinh ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng loại sản phẩm và có thể thay đổi theo thời gian. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra hạn mức hiện hành trước khi đặt cược.

18wun áp dụng chính sách chống gian lận cược (arbitrage betting) và các hành vi lạm dụng tỷ lệ kèo. Tài khoản phát hiện có hành vi arbitrage có thể bị giới hạn hạn mức cược hoặc đình chỉ dịch vụ.

18wun hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT. Mọi giao dịch phải tuân thủ các quy định sau:

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được phản ánh vào số dư tài khoản trong vòng tối đa 30 giây. Thông tin tài khoản nạp tiền phải khớp với thông tin đã đăng ký trên 18wun.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ làm việc. Một số trường hợp cần xác minh bổ sung có thể mất tối đa 24 giờ.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được dùng để rút tiền phải là tài khoản đứng tên chính người dùng đã đăng ký. 18wun không chấp nhận rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
• Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi lần giao dịch. Hạn mức tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và có thể được nâng lên theo yêu cầu sau khi xác minh danh tính đầy đủ.
• 18wun không thu bất kỳ phí giao dịch ẩn nào. Tuy nhiên, tổ chức tài chính trung gian (ngân hàng, ví điện tử) có thể áp dụng phí theo chính sách riêng của họ.
• Số dư thưởng khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể chuyển sang số dư thực để rút tiền.

18wun cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mọi khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi kích hoạt.
• Tiền thưởng có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Mỗi người dùng, địa chỉ IP, thiết bị, tài khoản ngân hàng và địa chỉ nhà chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc cố tình lách quy định sẽ dẫn đến hủy toàn bộ số dư thưởng và đình chỉ tài khoản.
• 18wun có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng đến quyền lợi đã được xác nhận của thành viên.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng trong thời hạn quy định. Sau thời hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hiệu lực.
• 18wun không chịu trách nhiệm đối với các khuyến mãi được đăng tải bởi bên thứ ba không có sự xác nhận bằng văn bản chính thức từ 18wun.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 18wun:

• Gian lận, làm giả thông tin đăng ký hoặc cung cấp tài liệu xác minh không hợp lệ.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống cược.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trong các trò chơi nhiều người (poker, bài, v.v.).
• Lạm dụng khuyến mãi dưới mọi hình thức, bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người khác hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng 18wun để thực hiện bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Hack, tấn công mạng, hoặc cố tình làm gián đoạn hoạt động bình thường của hệ thống 18wun.
• Cho phép người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng tài khoản cá nhân của mình.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của tài khoản 18wun. Cụ thể:

• Mật khẩu phải được giữ bí mật tuyệt đối và không được chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 18wun. Nhân viên hỗ trợ 18wun không bao giờ yêu cầu mật khẩu của người dùng.
• Người dùng nên kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Khi phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép hoặc hoạt động đáng ngờ, người dùng phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 18wun qua live chat hoặc Telegram.
• Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản đều được coi là do người dùng thực hiện cho đến khi 18wun nhận được thông báo chính thức về việc tài khoản bị xâm phạm.
• 18wun không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị công cộng không an toàn.

18wun có quyền:

• Từ chối hoặc hủy đăng ký tài khoản mà không cần nêu lý do nếu có cơ sở nghi ngờ vi phạm điều khoản.
• Tạm khóa tài khoản để điều tra khi phát hiện hoạt động bất thường, với thông báo gửi đến email đăng ký của người dùng.
• Cập nhật, thay đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào theo quyết định kinh doanh, với thông báo hợp lý.
• Thu thập và xử lý dữ liệu người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.

18wun cam kết:

• Cung cấp dịch vụ ổn định với uptime hệ thống tối thiểu 99,9% mỗi tháng.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ của người dùng trong thời gian sớm nhất, không quá 24 giờ đối với các trường hợp phức tạp.
• Bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế và không chia sẻ thông tin với bên thứ ba khi không có sự đồng ý của người dùng, ngoại trừ theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.
• Thông báo trước ít nhất 7 ngày về mọi thay đổi quan trọng đối với điều khoản hoặc dịch vụ thông qua email và thông báo trên nền tảng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 18wun không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ bởi các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 18wun, bao gồm sự cố internet, thiên tai, hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ đó.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt, kể cả khi 18wun đã được thông báo về khả năng xảy ra những thiệt hại đó.
• Nội dung của các trang web bên ngoài được liên kết từ nền tảng 18wun.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 18wun với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

18wun cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản nếu nhận thấy hành vi cá cược có dấu hiệu vấn đề.
• Giới hạn thời gian ch ơi: Công cụ nhắc nhở và giới hạn thời gian phiên chơi giúp người dùng kiểm soát thói quen cá cược.
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống gửi thông báo định kỳ nhắc nhở về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược quá mức, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 18wun để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Tài khoản người dùng có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.
• Theo quyết định của 18wun: 18wun có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước nếu người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 6.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là tài khoản không hoạt động. Phí quản lý tài khoản không hoạt động có thể áp dụng theo thông báo riêng.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, mọi số dư thưởng sẽ bị thu hồi. Số dư tiền thực sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể sau khi hoàn tất điều tra nội bộ.

18wun có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo như sau:

• Các thay đổi nhỏ (làm rõ ngôn ngữ, chỉnh sửa biên tập) có thể được áp dụng ngay lập tức mà không cần thông báo trước.
• Các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email và thông báo nội bộ trên nền tảng.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó.
• Phiên bản mới nhất của Điều khoản & Điều kiện luôn được công bố tại địa chỉ 18wun.com/dieu-khoan-dieu-kien.