Bảo Vệ Dữ Liệu
Cá Nhân Của Bạn Tại
18wun

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 18wun thông qua website 18wun.com, ứng dụng di động và mọi kênh dịch vụ liên quan. Chính sách được áp dụng đối với:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản thành viên tại 18wun.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng sử dụng các tính năng công khai trên nền tảng.
• Người dùng tương tác với 18wun qua các kênh hỗ trợ như live chat, Telegram hoặc email.

Chính sách này không áp dụng đối với các trang web bên thứ ba mà 18wun có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến nghị người dùng đọc kỹ chính sách bảo mật của các trang web đó trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

18wun thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình cung cấp dịch vụ:

18wun không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin y tế, quan điểm chính trị, tôn giáo hoặc dữ liệu sinh trắc học, trừ khi được yêu cầu theo pháp luật hiện hành.

18wun sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích sau:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm cá cược và trò chơi.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố, đảm bảo độ tuổi hợp lệ (từ đủ 18 tuổi).
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt 24/7.
• Cá nhân hoá trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp dựa trên sở thích và lịch sử sử dụng của người dùng.
• Tiếp thị và truyền thông: Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ (người dùng có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Phân tích và cải tiến: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện, tính năng và hiệu suất của nền tảng.
• Phát hiện gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan chức năng theo quy định của pháp luật Việt Nam.

18wun xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp các dịch vụ mà người dùng đã đồng ý khi đăng ký tài khoản, bao gồm xử lý giao dịch và quản lý tài khoản.
• Lợi ích hợp pháp: 18wun có lợi ích hợp pháp trong việc phát hiện gian lận, đảm bảo an toàn mạng, cải thiện dịch vụ và ngăn chặn hoạt động bất hợp pháp.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan quản lý.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và cá nhân hoá, 18wun dựa trên sự đồng ý rõ ràng của người dùng. Người dùng có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

18wun không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau:

• Đối tác cung cấp dịch vụ: Các nhà cung cấp công nghệ, dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.), dịch vụ lưu trữ đám mây và phân tích dữ liệu được ủy thác xử lý dữ liệu thay mặt 18wun theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Dữ liệu kỹ thuật tối thiểu cần thiết được chia sẻ với các nhà phát triển trò chơi để đảm bảo trải nghiệm chơi liền mạch.
• Yêu cầu pháp lý: 18wun có nghĩa vụ tiết lộ thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: 18wun có thể chia sẻ thông tin về các hoạt động gian lận với các tổ chức tài chính hoặc đối tác trong ngành nhằm bảo vệ toàn bộ hệ sinh thái.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ 18wun đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng với mục đích đã được ủy quyền.

18wun sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để vận hành website, duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động đúng. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website, giúp 18wun cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của người dùng như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt hiển thị.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị nội dung và khuyến mãi phù hợp với sở thích của người dùng. Loại này yêu cầu sự đồng ý.

Người dùng có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng 18wun.

18wun lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền và nghĩa vụ pháp lý.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của pháp luật tài chính Việt Nam.
• Nhật ký hệ thống và kỹ thuật: Được lưu giữ trong vòng 12 tháng rồi xóa tự động.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Được lưu trữ trong 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn bằng các phương pháp kỹ thuật đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế, đảm bảo không thể khôi phục lại.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, người dùng 18wun có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà 18wun đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu 18wun cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép (lưu ý: một số dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý).
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc hợp pháp đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân dưới định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp cho các hoạt động tiếp thị bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, người dùng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 18wun qua live chat hoặc email. 18wun sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

18wun áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi các truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt người dùng và máy chủ 18wun được mã hóa theo chuẩn SSL/TLS tiên tiến nhất.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được lưu trữ dưới dạng mã hóa một chiều, không thể giải mã ngược.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA để thêm lớp bảo vệ cho tài khoản.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật bởi các chuyên gia độc lập định kỳ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục để phát hiện các mối đe dọa theo thời gian thực.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.

Mặc dù 18wun áp dụng các biện pháp bảo mật ở mức cao nhất có thể, không có hệ thống nào là tuyệt đối an toàn 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, 18wun cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.

Dịch vụ của 18wun chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của trẻ em hoặc người chưa đủ 18 tuổi.

Nếu 18wun phát hiện ra rằng dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi đã vô tình được thu thập, chúng tôi sẽ lập tức:

• Vô hiệu hóa tài khoản liên quan ngay lập tức.
• Xóa toàn bộ dữ liệu của người dùng đó trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số dư thực tế (nếu có) thông qua quy trình xác minh phù hợp.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 18wun, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng 18wun bằng tiếng Việt.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của 18wun — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Đối với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân (xem Mục 8), vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" và đính kèm bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ để chúng tôi có thể xác minh danh tính và xử lý yêu cầu nhanh chóng.

18wun có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Quy trình thông báo như sau:

• Phiên bản mới nhất của chính sách sẽ luôn được đăng tải tại địa chỉ 18wun.com/chinh-sach-bao-mat kèm ngày có hiệu lực.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 18wun sẽ thông báo qua email hoặc thông báo nội bộ trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày áp dụng.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận phiên bản chính sách mới nhất.

Chúng tôi khuyến nghị người dùng kiểm tra trang chính sách bảo mật định kỳ để luôn nắm rõ các thay đổi mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong chính sách được cập nhật, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản.